Een nieuwe merkidentiteit is meer dan een nieuw logo of een frisse website. Het gaat over wie je in essentie bent, je merkwaarden en visie als organisatie. Maar hoe zorg je ervoor dat dit niet slechts mooie woorden op papier zijn? De sleutel ligt in het vertalen van jouw merkwaarden naar dagelijks, concreet gedrag. Gedrag dat het fundament legt voor een sterke, herkenbare organisatiecultuur.
Gedrag als hartslag van je merk
Gedrag is geen to-do lijstje. Het is de manier waarop je merk tot leven komt. Elke interactie, elke beslissing, elke handeling—alles wat je medewerkers doen, weerspiegelt je merk. Een merkwaarde als 'hulpvaardigheid' betekent niets als het niet zichtbaar is in de manier waarop je team omgaat met elkaar en met klanten. Het is dit dagelijkse gedrag dat je merk tastbaar en levend maakt.
Gedragscompas: breng je merkwaarden tot leven
Bij The new dutch weten we dat merkwaarden pas echt tot leven komen als ze worden omgezet in concreet gedrag. Daarom werken wij vaak toe naar een gedragscompas. Een gedragscompas zet de belangrijkste gedragingen per kernwaarde op een rij en geeft je team duidelijkheid over wat er van hen wordt verwacht. Hoe werkt zo'n compas?
01. MAAK HET CONCREET
Vertaal elke merkwaarde naar specifieke acties. Bijvoorbeeld, als ‘klantgerichtheid’ een kernwaarde is, wat betekent dit dan in de dagelijkse interactie met klanten?
02. GEBRUIK VOORBEELDEN
Geef je team concrete voorbeelden van hoe gedrag eruitziet dat in lijn ligt met jullie waarden.
03. BESCHRIJF DE UITERSTEN
Wat is te weinig en wat is te veel van een bepaald gedrag? Dit zorgt ervoor dat je medewerkers niet alleen begrijpen wat er van hen wordt verwacht, maar ook hoe ze dit in de praktijk kunnen brengen op een manier die echt bij jullie merk past.
04. BLIJF EVALUEREN
Gedrag is dynamisch en moet meegroeien met de organisatie. Plan regelmatig momenten om het gedragscompas tegen het licht te houden. Wat werkt, en waar is bijsturing nodig?
Waarom een gedragscompas?
Je merkwaarden vertalen naar dagelijks gedrag is dé manier om een sterke organisatiecultuur te bouwen. Cultuur is alles: het verbindt, inspireert en zet aan tot actie. Een gedeelde cultuur maakt van je medewerkers meer dan collega’s—het maakt hen de drijvende kracht achter je merk. Consistent gedrag dat in lijn ligt met je merkwaarden zorgt voor een cultuur die niet alleen intern, maar ook extern zijn vruchten afwerpt. Het maakt dat klanten graag met je willen werken en trekt talent aan. Jouw cultuur is de ware kracht van je merk, het verschil tussen belofte en werkelijkheid.
Aan de slag
Wil je dat je merkwaarden meer zijn dan mooie woorden op papier? Dan is het tijd om actie te ondernemen. Bij The new dutch helpen we je met het vertalen van je merkwaarden naar dagelijks, concreet gedrag. Wil jij een organisatiecultuur bouwen die inspireert, verbindt en aanzet tot actie? Samen ontwikkelen we een gedragscompas dat je team helderheid geeft en je merk tot leven brengt, zowel intern als extern.
26 september 2024
Geschreven door: Marysa Vos
